ご利用ガイド

ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。商品の発送やお問い合わせの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お電話でのお問い合わせは下記の受付時間にお願いします。(月〜金の11:00〜18:00)
お支払い方法
代引き、銀行振込、クレジットカード払いを用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
代引き:商品引渡時
銀行振込:前払い
送料について
宅急便:700円(税込)
代引き手数料:300円(税込)
DM便:200円(税込)
ご注文合計金額が1万円以上の場合は送料と代引き手数料が無料となります。
発送について
商品はご注文いただきましてから 7日以内に発送いたします。※ご注文が集中した場合や、弊社休業日による連休がある場合、弊社倉庫における棚卸し時期及びその前後の時期には、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。
返品・交換について

返品期限・条件: 契約成立後、商品のお届け前に契約のキャンセルをご希望される場合は京東都本店(TEL.075-531-3155)へご連絡ください。商品お届け後に商品の返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。商品の返品・交換は未開封、未使用のものに限らせていただきます(開封後不良品とわかった場合を除く)。

返品送料: お客様のご都合による返品・交換の送料はお客様ご負担でお願いいたします。お届け送料(弊社からお客様への送料)は返金できませんので、予めご了承ください。なお商品の不良、注文商品と異なる商品が届いた場合等、弊社の理由による返送料は弊社で負担いたします。

不良品: 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

在庫について
当店では、実店舗、自社ホームページとシステムを介し、在庫を共有しております。システムの更新タイミングにより在庫の誤差が生じ、稀ににご注文いただいた商品がご用意できない場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
ご連絡先
ショップ名:京東都
販売業者:株式会社ドゥオモ
運営責任者:梅村 佳代
所在地:〒605-0853 京都府京都市東山区星野町93-28
電話番号:075-531-3155 (11:00~18:00)
お問合せメールアドレス:shop@kyototo.jp

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